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訂購指南

發表時間:2011-11-4 21:09:57 作者:泡泡海官方網站 瀏覽次數:23158

攻略導讀:
訂購指南

訂購方式

電話預訂

網上預訂

訂購流程

電話預訂:撥打021—55135515,按語音提示或在客服提示下預訂產品。

網上預訂:登錄泡泡海網站,選擇您喜歡的旅游產品,按照網頁提示進行預訂。

訂購注意事項

1、國內游產品請至少提前5天預訂,出境游產品請至少提前7天預訂,并于預訂后24小時內付清訂購產品所有款項(如遇特殊情況可致電客服咨詢)

2、訂購產品中有固定包含項目、自費項目兩類,具體產品的最終包含內容以確認的訂單約定內容為準。

3、泡泡海保留在不事先知會的情況下更改網站上已公布的產品價格的權利。您預訂的產品價格,以確認訂單上約定額為準。

4、如需更改或取消訂單,請至少在成行前2個工作日致電客服,是否可以取消,及損失以客服回復為準。

支付常見問題

1、付款方式有哪些?

目前可以選擇門市付款、網上支付、對公轉賬、信用卡付款等。門市付款可以付現金、刷卡以及轉賬支票。

2、網上支付安全嗎?

網上支付是通過國內各大銀行的支付網關進行操作的,采用的是國際流行的SSL或SET方式加密。安全性是由銀行方面負責的,是完全有保證的。IPAY、銀聯和快錢不收集用戶的信用卡資料。當用戶需要填寫信用卡資料時,實際上已經到達到銀行的支付網關。所以,用戶不必擔心您的信用卡資料會在經由支付工具時泄露。請用戶不要在公共場合輸入信用卡信息,以防被他人看到您的卡號及密碼。如果您需要得到更多與“網上支付安全”方面的信息,請您直接與您的發卡行聯系。另外,我們使用的支付平臺,在Internet上實行密鑰的自動管理,保證網上數據的機密性、真實性、完整性和不可抵賴性。進而更加加強了網上支付的安全性。

3、怎么網上支付?

目前支持支付寶、財付通支付和部分銀行卡直接網上支付。在網上支付前,請聯系客服專員確認您的訂單已打開網上支付開關。

使用網上支付,請先確認您的銀行卡已開通網上支付功能。目前支持直接網上支付的銀行:招商銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行、廣發銀行(原廣東發展銀行)、興業銀行、民生銀行、交通銀行、深圳發展銀行、光大銀行、華夏銀行。其他銀行暫不支持。

4、網上支付時付款頁面為什么沒有打開?

建議使用Microsoft IE瀏覽器。點擊IE的菜單“工具”——“Internet選項”——“安全”——將安全中的各項設置恢復到默認級別。

5、網上銀行多次重復付款了該怎么辦?

如果您多次點擊產生多個支付頁面,請保留一個頁面完成支付。如因多次支付造成重復扣款,我們會在確認后給您退款。

6、如何查詢訂單處理情況?

如果您想查詢訂單處理情況,請訪問泡泡海旅游網,登錄會員名,在“我的泡泡海”里查看“我的訂單”狀態。

7、怎么判斷是否已支付成功?

如果您不能從訂單狀態反饋的信息中確定您的交易是否成功,可以通過所使用支付的賬戶查詢余額,確認是否已扣除相應金額。或者請致電泡泡海客服為您確認是否支付成功。

8、網上銀行賬戶已經扣款,但支付沒有成功怎么辦?

這可能是由于網絡傳輸問題造成,我們會盡快為您確認付款,請耐心等待。

9、網上支付不能成功的可能原因有哪些?

(1)電腦沒有接入INTERNET或其訪問區域受限;

(2)IE版本過低,密碼位數不足,IE參數設置不正確;

(3)在泡泡海網站提交訂單后,進入IPAY安全支付平臺。您選擇好進行網上支付的銀行,  進行網上支付的安全系統認證連接時(即點擊選擇的銀行支付通道后),大約需30秒或更長的時間,中途若出現網絡通信故障(上網速度過慢、modem掉線、或在訪問受限制的局域網內等),會導致提交中斷或失敗;

(4)進行網上支付的安全系統認證連接時(即點擊選擇的銀行支付通道后),您進行刷新連接頁面的操作,出現系統提示:“訂單重復錯誤”。該設置是為防止網上的一些不正規的行為導致銀行結算的發生。請重新下訂單進行在線支付;

(5)輸入的支付卡的帳號和密碼不正確;

(6)使用的支付功能未經過銀行認證;

(7)支付卡上的金額不足以支付購物款;

(8)使用的支付卡不正確等。

10、是否可提供發票?

嚴格按照國家稅務規定提供發票,請您在出游歸來后兩個月內索要。

11、發票內容可以選擇嗎,比如說開會務費或住宿費等?

只開具旅游服務費發票。

12、我預訂的行程里包含酒店和機票,是否可以單獨提供酒店和機票的發票?或者開具“代訂住宿費”或“代訂機票”的發票?

我司專注于度假旅游業務,為客人提供打包的旅游服務,我們可以按國家規定,開具“旅游費”發票。酒店和機票的發票不可單獨提供,除此之外也無法提供代訂業務發票。

13、一個訂單可以開具多張發票嗎?

可以,但是開具的發票張數不能超過出游的成人數,發票金額累計不能大于合同團款金額。

14、如何獲取發票?

門市簽約,使用現金、刷卡全額付款時,在工作日您可以當場獲取發票(上海門市在非工作日也可);開票后金額若有變動,需要您退回已開具發票。其他情況下,我司將在您簽約歸來之后五個工作日之內郵寄發票給您。

訂單取消

若因故需取消訂單請提前2個工作日致電客服,是否可以取消,及損失以客服回復為準。

 


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